Online-Angebote im Gesundheitsbereich werden von Kunden weltweit immer häufiger genutzt. Online Apotheken gewinnen zunehmend an Beliebtheit. Vor einigen Jahren musste man noch mit unseriösen Anbietern rechnen, die gefälschte oder sogar illegale Medikamente vertrieben. Da in Europa mittlerweile gesetzliche Rahmenbedingungen geschaffen wurden, hat sich auf diesem Gebiet viel getan. Trotzdem stößt man ab und zu immer noch auf Anbieter, die mit unseriösen Angeboten locken und unsichere Medikamente anbieten oder nicht mit registrierten Ärzten zusammenarbeiten. Um Euch bei der Auswahl des richtigen Anbieters zu helfen, habe ich meine Erfahrung mit dem britischen Anbieter HealthExpress in der folgenden Bewertung zusammengefasst. Lest weiter und erfahrt, ob man der Website von HealthExpress trauen kann.
Was genau ist HealthExpress? Kurze Hintergrund-Information zu HealthExpress
HealthExpress ist ein Unternehmen, welches als Onlineklinik im Internet zu finden ist. Das Unternehmen exitiert bereits seit 2002 und ging als erste Klinik in Großbritannien 2003 online. Zunächst konzentrierte sich das Unternehmen auf die Sparten Impotenz, Haarausfall und Fettleibigkeit – also Gesundheitsprobleme, die in der Öffentlichkeit damals wie heute immer noch tabu sind bzw. waren und / oder Schamgefühle hervorrufen können und deshalb oft unbehandelt bleiben bzw. blieben.
Onlinekliniken wie HealthExpress geben Menschen mit solchen und ähnlichen Beschwerden die Möglichkeit über das Internet einfach und bequem Kontakt mit registrierten Ärzten aufzunehmen und sich per Ferndiagnose behandeln und beraten zu lassen. Auf der Website von HealthExpress wird Information zu gängigen Beschwerden und Krankheitsbildern und den entsprechenden Behandlungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt. Ausgebildete Ärzte bieten online Rat und Hilfe bei verschiedensten medizinischen Problemen an. Der Service von HealthExpress ist stets diskret und professionell und gilt als Vorreiter für nachfolgende Onlinekliniken. Heute bietet das Unternehmen Beratungsleistungen und Produkte in den Bereichen rund um die Gesundheit von Frauen, Männern und um das Thema Sexualgesundheit im Allgemeinen. Außerdem hilft es bei verschiedensten Beschwerden im Bereich der Allgemeinmedizin und Reisemedizin.
Was unterscheidet HealthExpress von anderen Anbietern? Ist HealthExpress vertrauenswürdig? Ist HealthExpress ein seriöser Dienstleister?
HealthExpress bietet einen vollständigen Online-Service für rezeptpflichtige Medikamente an. Das Unternehmen arbeitet mit qualifizierten Fachärzten und registrierten Apotheken zusammen. Die Ärzte und Apotheken, die für HealthExpress arbeiten, müssen alle registriert sein. HealthExpress arbeitet mit Partnerärzten und Apothekern innerhalb der Europäischen Union und ist so für Patienten europaweit verfügbar. So wird sichergestellt, dass ausschließlich gut ausgebildete Fachkräfte medizinischen Rat leisten und nur zugelassene Originalmedikamente verschrieben und versandt werden. Das Team arbeitet sehr diskret. Die vom Patienten übermittelte Information wird stets vertraulich behandelt und nicht weitergegeben. Das Ärzteteam achtet darauf, dass nur Medikamente verschrieben werden, die kein hohes Suchtrisiko mit sich bringen. Eine gute und seriöse Behandlung ist auf diese Weise garantiert. Eine Bestellung wird nur dann verschickt, wenn der behandelnde Arzt ein Rezept für das entsprechende Medikament ausstellt. Der Arzt hat die Befugnis, das jeweilige Medikament nicht zu verschreiben. Das spricht sehr für die Seriosität des Anbieters. HealthExpress kann nur einen legalen und vertrauenswürdigen Service leisten, wenn es sich vorbehält Medikamente in bestimmten Fällen an bestimmte Leute nicht zu verschreiben.
Die bestellten Produkte werden in der jeweiligen Landessprache versandt. Der persönliche Kontakt, die vertrauliche Behandlung, ein hoch qualifiziertes Ärzteteam und die auf der Website zur Verfügung gestellte Information unterscheidet HealthExpress von vielen anderen Anbietern. Die Gesundheitsleistungen werden in verschiedenen Sprachen angeboten und geben so Zugang für eine viel breitere Öffentlichkeit. HealthExpress stellt die Online Konsultation kostenlos zur Verfügung, berechnet dann aber die Rezeptausstellung, das verschriebene Medikament und die Expresslieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Andere Anbieter legen nicht offen dar, welche Leistungen genau im Endpreis enthalten sind. Das Ärzteteam muss sich regelmäßig weiterbilden um einen professionellen Service leisten zu können.
Auf der Website lässt sich genaue Information zu den behandelnden Ärzten finden. Hier ein kurzer Überblick über das Ärzte- und Apothekerteam. Die Information wurde von der Website übernommen:
Ein weiteres Plus:
HealthExpress stellt auf der Website ein Lexikon der Medizin und Gesundheit zur Verfügung. Dort werden medizinische Fachbegriffe alphabetisch aufgelistet und einfach erklärt. HealthExpress möchte dem Patienten so die Möglichkeit geben, die vom behandelnden Arzt übermittelte Information besser zu verstehen. Die Patienten sollen die nötige Information erhalten um die Diagnose des Arztes verstehen zu können und Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Die Idee dahinter ist, dass nur ein gut informierter Patient, am Ende zufrieden sein wird. HealthExpress tut daher alles Mögliche um den Patienten so ausführlich wie nur möglich zu informieren und sicherzustellen, dass es keine Unklarheiten bzgl. der gestellten Diagnose und des verschriebenen Medikamentes gibt.
Im Internet gibt es verschiedene Bewertungsportale. Das bekannteste ist das Portal von Trustpilot. Dort wird HealthExpress mit 3.447 Bewertungen mit 5 Sternen als Hervorragend bewertet. Dass so viele Kunden positive Bewertungen abgegeben haben spricht für den Anbieter. Die einzelnen Bewertungen können alle online nachgelesen werden.
Welche Dienstleistungen bietet HealthExpress an?
HealthExpress wickelt sich immer weiter und bietet mittlerweile Dienstleistungen in den folgenden Bereichen an:
- Männergesundheit
- Frauengesundheit
- Sexualgesundheit
- Allgemeinmedizin
- Reisemedizin
Besonders beliebt sind Produkte gegen Impotenz, vorzeitigen Samenerguss, Haarausfall, Fettleibigkeit und Medikamente für eine Transgender Hormontherapie. Es handelt sich hier also vor allem um Beschwerden, über die man weniger gerne spricht. Viele Menschen wagen zwar den Gang zum Arzt, finden aber keinen guten Arzt, dem sie vertrauen und dem sie sich ohne Scham anvertrauen können. HealthExpress bietet zwar einen direkten Kontakt mit einem qualifizierten Arzt, gewährt dem Patienten durch die Bestellung über das Internet aber noch eine gewisse Privatsphäre. Immer mehr Menschen nutzen Websites wie HealthExpress mittlerweile aber auch für Medikamente, die man im Alltag oder auf Reisen benötigt. HealthExpress weitet sein Sortiment an Produkten konstant auf und passt sich so den Bedürfnissen der Verbraucher an.
Vorteile auf einen Blick
- Schnell, einfach und bequem
- Umfassende Information zu Krankheitsbildern, Medikamenten etc. auf der Website
- Kostenlose Online-Beratung
- Keine Wartezeit
- Unkomplizierte Ferndiagnose
- Individuelle Diagnosen
- Bequeme Ausstellung des Rezeptes
- Vertraulicher Service
- Britische Ärzte und Apotheken
- Zertifiziertes medizinisches Ärzteteam
- Original Marken Medikamente
- Schnelle und sichere Bezahlung
- Keine versteckten Gebühren
- Diskrete Verpackung
- Kostenlose Express-Lieferung
- Lieferung am nächsten Tag, wenn die Bestellung vor 16:30 Uhr eingeht
- Alle Ihre Daten sind verschlüsselt und können nur von unserem Arzt eingesehen werden. Wir versenden Ihr
- Medikament in diskreter, neutraler Verpackung. Unserer Markenname wird niemals auf Rechnung und
- Lieferpapieren verwendet.
Wie genau funktioniert HealthExpress?
Eine Bestellung bei HealthExpress kann in folgenden 3 Schritten super einfach und bequem von zu Hause oder unterwegs abgewickelt werden:
Auswahl des benötigten Medikamentes auf der Website von HealthExpress
Die Website ist die oben aufgeführten Bereiche (Frauen / Männergesundheit, Allgemeine Medizin, etc.) eingeteilt. Zu jedem Oberbereich werden die verfügbaren Medikamente aufgelistet. Man hat so eine einfache und schnelle Übersicht über alle Medikamente, die man bei HealthExpress online bestellen kann. Was ich persönlich super fand: Wenn man vorab schon weiß, welches Medikament bestellen möchte, gibt man den Namen des Medikamentes einfach in die Suchmaske ein und das gewünschte Medikament wird im Anschluss direkt angezeigt.
Man sieht auf den ersten Blick, ob für das gewünschte Medikament ein Rezept nötig ist oder nicht. Zudem wird eine kurze Information zum jeweiligen Medikament aufgeführt. Super hilfreich! Mit einem Klick auf das orange Feld „Online Konsultation starten“ beginnt man dann den Bestellvorgang. Sollte man nicht genau wissen, welches Medikament man benötigt, so startet man direkt eine Online Konsultation für die jeweilige Beschwerde. Ein für HealthExpress tätiger Arzt wird daraufhin mögliche Behandlungen vorschlagen. Sobald man weiß, welches Medikament man benötigt, wählt man die benötigte Dosierung und Menge und die Behandlung aus und bestellt das Medikament in den nachfolgend aufgeführten Schritten.
Ausfüllung eines medizinischen Fragebogens / Auswahl der Behandlung und medizinische Überprüfung
Vor jeder Bestellung via HealthExpress muss eine Online Konsultation ausgefüllt werden. In einem Fragebogen muss Information zur medizinischen Vorgeschichte und dem aktuellen Gesundheitszustand gegeben werden. Der Fragebogen wird von einem registrierten Arzt eingesehen und kontrolliert. Der behandelnde Arzt schlägt dann entweder eine mögliche Behandlung vor oder checkt, dass die vom Patienten gewählte Behandlung geeignet ist.
Sollten dem Partnerarzt die angegebene Information nicht ausreichen, so setzt er sich telefonisch oder per Email mit dem Patienten in Verbindung um eventuelle Unklarheiten zu klären. Es kann aber durchaus auch vorkommen, dass der behandelnde Arzt auf eine persönliche Untersuchung bei einem Arzt verweist. Dies spricht für die Seriosität des Anbieters. Es gibt natürlich immer wieder Fälle, bei welchen eine medizinische Untersuchung durch einen Arzt vor Ort unabdingbar ist. Die Gesundheit und Sicherheit wird hier ganz groß geschrieben. Dies ist sicherlich nicht bei allen Anbietern der Fall. Im Normalfall stellt der behandelnde Arzt von HealthExpress aber nach der Prüfung der Konsultation ein ärztliches Rezept aus, das dann an die Apotheke weitergeleitet wird.
Nachdem die Prüfung durch einen Arzt abgeschlossen wurde, gibt man die Information zur Liefer- und Rechnungsadresse und die entsprechenden Zahlungsdaten ein und bestätigt damit die endgültige Bestellung. Wichtiger Hinweis: Nach Abschluss der Bestellung wird der Rechnungsbetrag zwar durch die jeweilige Bank blockiert, die Abbuchung erfolgt jedoch erst, wenn der Partnerarzt die Bestellung genehmigt und ein Rezept ausgestellt hat.
Kostenlose Lieferung am nächsten Tag
Sobald ein Rezept bei der Versandapotheke eingeht, prüft diese das Medikament und das Rezept und bereit den Versand vor. Das Paket wird dann kostenlos am nächsten Werktag geliefert.
Kurzer Hinweis zu den Kontaktmöglichkeiten:
Ärzte können direkt per Email kontaktiert werden. Ein Patientenservice-Team arrangiert außerdem Gespräche mit professionellen Partnerärzten und Apothekern innerhalb der Europäischen Union. HealthExpress bietet zudem einen Live Chat an. Hier können Fragen oder Unklarheiten direkt mit dem Ärzteteam geklärt werden. Ich habe den Chat schon öfters benutzt. Funktioniert absolut unkompliziert und zufriedenstellend. Möchte man einen persönlicheren Kontakt, so besteht außerdem die Möglichkeit sich telefonisch beraten zu lassen. Je nach Situation kann auch eine Video-Schaltung sinnvoll sein um die Beratung persönlicher zu gestalten. All diese Kanäle werden auf verschiedenen Sprachen angeboten. Der Kundenservice arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:30 Uhr.
Sind meine Daten sicher? Ist die Bestellung sicher?
HealthExpress ist komplett sicher und unbedenklich. Der Anbieter nutzt die neueste Technologie um den aktuellen Sicherheitsanforderungen zu garantieren. Die Daten können einfach und bequem auf der Website eingegeben werden. Sie sind rechtlich geschützt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Die angegebenen Daten sind vertraulich und verschlüsselt und werden nur vom behandelnden Arzt und der entsprechenden Versandapotheke eingesehen. Alle für HealthExpress tätigen Ärzte sind bei der britischen Gesundheitsbehörde registriert und unterstehen der ärztlichen Schweigepflicht. Die Privatsphäre der Patienten ist so zu jedem Zeitpunkt geschützt. Der Versand der Medikamente erfolgt in diskreten Verpackungen. Die Versandapotheken, die mit HealthExpress zusammenarbeiten besitzen alle das neue EU-Apotheken-Siegel. Auf der Website kann mit einem Klick geprüft werden, ob die Apotheke zugelassen und korrekt registriert ist.
Fazit – Meine Erfahrung / Bewertung zu HealthExpress
Die Bewertungen und Kommentare, die man im Internet zu HealthExpress findet sind überwiegend positiv. Es gibt eine Vielzahl an Kunden, die sehr gute Erfahrungen mit HealthExpress gemacht haben und die Website weiterempfehlen. Die meisten Kunden bewerten die vertrauliche Behandlung, den diskreten Service im Allgemeinen, von der Beratung bis hin zum anonymen Versand als besonders positiv.
Die Lieferung ist super schnell. Ich habe bisher alle Medikamente bereits am nächsten Werktag erhalten. Schneller geht es wirklich nicht. Ebenso von den Kunden geschätzt wird die detaillierte und übersichtliche Auflistung der Kosten. Der Endpreis beinhaltet die Online Beratung, das Medikament, die Rezeptgebühr und den Expressversand. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an. Während der Beratung durch den Arzt merkt man, dass man es mit Fachärzten zu tun hat. Die Beratung ist extrem freundlich. Man hat das Gefühl sich dem Arzt bedingungslos anvertrauen zu können. Eventuelle Peinlichkeiten oder Schamgefühle gehen so schnell verloren. Was ich persönlich super finde, ist der Blog den HealthExpress führt: https://www.healthexpress.eu/de/blog
Hier findet man Infos, Tipps und Tricks rund um das Thema Gesundheit & Wohlbefinden. Ich lese die Artikel immer gerne und finde sie sehr hilfreich. Allgemein geschätzt wird auch die Information, die auf der Website selbst zu verschiedenen Krankheitsbildern, Medikamenten und Beschwerden zur Verfügung gestellt wird. Die Information ist absolut vertrauenswürdig und korrekt. Der Anbieter weitet sein Sortiment konstant aus und passt sich so möglichen Trends und der Verbrauchernachfrage an. Deshalb ist HealthExpress immer noch einer der führenden Anbieter im Sektor des Gesundheitswesens. Der über Jahre hinweg ausgezeichnete und vertrauliche Service scheint sich auszuzahlen. Die Kunden sind zufrieden und auch ich bestätige den tollen Service und empfehle die Website unbedingt weiter. Dennoch möchte ich, ebenso wie HealthExpress selbst noch einmal daraufhinweisen, dass es durchaus Beschwerden gibt, die die direkte Beratung eines Arztes erfordern. Vorsorgeuntersuchungen sollten zudem regelmäßig direkt beim Hausarzt durchgeführt werden. Alles andere kann einfach und bequem durch HealthExpress ersetzt werden. Mein Leben hat diese Website aufjedenfall ungemein erleichtert.
